百利金鋼筆裂管事件--處理

由 **Zulu** 發表於 2006年 11月 4日, 01:21

1. 當廠商和消費者發生糾紛時，是不是可受公評之事？
2. 百利金在白龜的保固合約上有寫明不能泡水嗎？
3. 當廠商聲稱產品是「人為因素損壞」而拒絕履行保固責任時，誰應負舉證責任？廠商還是消費者？
4. 百利金在本事件中的言行有哪一點能證明他們是依據「專業判斷」而非意圖推諉卸責？

由 **CWY** 發表於 2006年 11月 4日, 02:18

鋼筆的使用方法實際上一直以來都有來源
1.原廠說明書，請參考小弟網站中間部分，大概70年前就存在了也許更早，到今天仍然存在不是嗎？
http://pennote.idv.tw/pen/?page_id=5
2.鋼筆相關書籍 ─ 應該不用小弟再一一介紹了吧。
3.網路資訊：http://www.richardspens.com/?page=othertxt.htm
4.口耳相傳：這也是筆閣的功能之一吧

當然小華兄算筆界的才子，常有出人意料之舉。
要是您能倒著洗筆，小弟也不敢說不可能。
但學習使用鋼筆的管道鐵定是有。而且說法大同小異。

至於筆泡水掛掉的例子。下圖Conway Stewart原廠的說明書特別告知不可將筆浸泡水中。
要是有筆友不相信，可以買幾支CS的筆來泡泡看。然後評估一下有多少比例的會損壞。
黑膠筆不是泡水也會變色嗎？
百利金能不能泡水我不知道，這問題基本上應該請百利金來回答。

由 **tiger** 發表於 2006年 11月 6日, 16:09

唉~原來這款筆是有問題的... :shock:

小弟初入此道,在九二天水買了一支小白龜F...
後來從Y拍,貪便宜又從李老閣主處購得一支小白龜M...

因為是老閣主親送...附贈一堆墨水...談的開心...也沒細看...(全新,塑膠外套都包著喔...)
晚上想拿出來玩一下...
結果意外發現...筆帽裂了...三道還是四道...也就是與螺紋數相符...
要先說明...李老不知此事,因為我從未告知... :oops:

心想反正是拿來用的...沒差...
只是現在那些裂縫內藏污垢...好像黑蛇...我也不敢拿出來見客了...

由 **Felix LIN** 發表於 2006年 11月 6日, 16:15

tiger 寫:唉~原來這款筆是有問題的...
小弟初入此道,在九二天水買了一支小白龜F...
後來從Y拍,貪便宜又從李老閣主處購得一支小白龜M...
因為是老閣主親送...附贈一堆墨水...談的開心...也沒細看...(全新,塑膠外套都包著喔...)
晚上想拿出來玩一下...
結果意外發現...筆帽裂了...三道還是四道...也就是與螺紋數相符...
要先說明...李老不知此事,因為我從未告知...
心想反正是拿來用的...沒差...
只是現在那些裂縫內藏污垢...好像黑蛇...我也不敢拿出來見客了...

CWY兄與Tiger兄的的這兩隻，剛好可以拿來殺肉:kokoko: 。兩隻重組後，好筆身與好筆帽組合成一隻全新貨。爆破帽加爆破筆身，直接寄到德國原廠，請百利金原廠判斷一下怎麼一回事。不知兩位兄台意下如何？

由 **emptyace** 發表於 2006年 11月 6日, 16:19

Felix LIN 寫:爆破帽加爆破筆身，直接寄到德國原廠，請百利金原廠判斷一下怎麼一回事。不知兩位兄台意下如何？

這真是太有創意了，筆帽筆身同時爆掉，這或然率也太低了點，真是萬中無一的筆王之王啊

由 **tiger** 發表於 2006年 11月 6日, 16:28

說真的...我分析過筆帽裂的原因...推測是本身白色塑膠材質有問題...至少比其他顏色筆蓋的材質來說更易於開裂... :cry:

由 **CWY** 發表於 2006年 11月 6日, 22:48

沒想到小弟的事件越滾越大，而四方的苦主也陸續出現。
可怕的是到目前為止這些裂管的筆友，小弟通通認識。不知道在統計學上這樣的機率是多少？

經過這幾天，我想事實越來越明顯。
我不是材質方面的專家但這筆的確有點古怪。怎麼這麼多位朋友的筆都裂了。
不然小弟乾脆在小弟的部落隔開個受害者專區。
以後屬於使用不當裂開的都傳圖給小弟，小弟做個記錄，以後的人才會知道如何使用得當。

有鑑於小弟的百利金裂管事件引起筆友的熱烈討論，對小弟而言該筆已經產生歷史價值，到底要留下來做百利金裂管紀念筆以供筆友賞玩指教，還是問原廠要如何處理，小弟還沒有個方向，待小弟決定後再向各位前輩報告。

由 **H.Chou** 發表於 2006年 11月 6日, 23:51

如果瑕疵品的數量可以累積到10件，就直接找消保官吧，公權力解決。

由 **morgan_407** 發表於 2006年 11月 7日, 09:15

不好意思，小弟使用的鋼筆中，恰有一支小白烏龜(M401)，
購入約3個月後，發現筆帽亦有幾道裂痕，且隨時間增加。
看到閣友討論此事，趕緊仔細端詳家中那支小白烏龜，
幸好至今尚未發生筆身裂開情形。
平常皆放入防潮箱中，濕度控制在60%左右。
偶而使用，曾將筆尖拆下後，泡入水中。
但是筆身從未碰過水。

由 **Zulu** 發表於 2006年 11月 7日, 10:28

昨天我在FPN做了點功課，發現白龜裂筆蓋的問題在國外也很常見：
Pelikan M400 White Tortois cap crack, Sigh...
但是美國的代理服務據說超好：
pelikan warranty question, please
唉....

由小華發表於 2006年 11月 7日, 12:44

CWY兄這枝筆據描述是

處理方式：
該筆公司貨，因此向原採購筆行請代為處理。並未告知任何人此一事件。
筆行回覆，分公司表示維修費要2千多元。
小弟表示，費用可以，但煩請告知原因。
之後筆行表示分公司方面表示，為何別人都沒有問題，只有幫我服務的筆行有問題，是不是不會賣筆？說這筆是有泡水....並暗示就是有消費者無理要求免費修筆。

百利金告訴筆行->維修要收錢
我說->沒問題，但請筆行問一下百利金原因
然後回覆就->@#$%^^&*&*

請問該筆是有送去百利金鑑定嗎?
還是說只用電話連絡而已.
小弟猜想一個狀況是這樣子.
百利金接到筆行的電話.電話中說有枝白烏龜裂管要維修.
百利金在沒有看到東西情況下,
依據實務工作經驗,有過用家曾經泡水或用吹風機吹乾筆桿,致使筆桿損壞的例子.
所以報價2000元?
謝謝!

由 **小乖乖** 發表於 2006年 11月 7日, 14:06

CWY 寫:至於筆泡水掛掉的例子。下圖Conway Stewart原廠的說明書特別告知不可將筆浸泡水中。
要是有筆友不相信，可以買幾支CS的筆來泡泡看。然後評估一下有多少比例的會損壞。
黑膠筆不是泡水也會變色嗎？

岔句題外話請教一下，為何CS的筆不能泡水，泡了水之後會發生怎樣的問題？感恩。

由 **1031yui** 發表於 2006年 11月 7日, 14:14

Zulu 寫:昨天我在FPN做了點功課，發現白龜裂筆蓋的問題在國外也很常見：
Pelikan M400 White Tortois cap crack, Sigh...
但是美國的代理服務據說超好：
pelikan warranty question, please
唉....

裡面有文章提到...白烏龜筆蓋如果是一隻雛鳥的版本沒有裂蓋的問題...
不知道可信程度如何？
麻煩版上諸位苦主

，協助驗證一下？

由 **Casper** 發表於 2006年 11月 7日, 14:36

小乖乖寫:
CWY 寫:至於筆泡水掛掉的例子。下圖Conway Stewart原廠的說明書特別告知不可將筆浸泡水中。
要是有筆友不相信，可以買幾支CS的筆來泡泡看。然後評估一下有多少比例的會損壞。
黑膠筆不是泡水也會變色嗎？

岔句題外話請教一下，為何CS的筆不能泡水，泡了水之後會發生怎樣的問題？感恩。

我想，CS的筆不能泡水，應是針對拉桿上墨的筆款所做的限制，因為拉桿開口若是進水，連帶的裡面的壓囊簧片就會生鏽，拉桿的機制就會損壞，要不現代CS的筆都用丙烯酸樹脂做桿，怎麼泡也不會壞啊！

由 **tiger** 發表於 2006年 11月 7日, 15:03

CS應該是指酪素材質的筆吧...

百利金鋼筆裂管事件--處理

誰在線上